Política de Privacidade
Última atualização: 27 de maio de 2026
A Vitrola Editora e Distribuidora Ltda, inscrita no CNPJ 91.973.313/0001-81, com sede na Rua das Camélias, 321 – Frederico Westphalen/RS, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, endereço e telefone.
- Dados de navegação: cookies, endereço IP e páginas visitadas.
- Dados de pagamento: processados integralmente por gateway terceiro. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
2. Como usamos os dados
- Processar pedidos e realizar entregas;
- Enviar atualizações sobre o status do pedido por e-mail e/ou WhatsApp;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Enviar comunicações de marketing — somente mediante consentimento prévio;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação:
- Transportadoras, para viabilizar a entrega;
- Gateway de pagamento, para processar transações;
- Google (Analytics e Ads), para análise e publicidade.
Não vendemos seus dados a terceiros.
5. Direitos do titular (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail ecommerce3@vitrola.com.br.
6. Retenção de dados
- Dados de pedidos: 5 anos, em razão de obrigações fiscais.
- Dados de navegação: 6 meses.
7. Segurança
- Conexão criptografada via protocolo HTTPS;
- Acesso restrito por senha aos sistemas internos.
8. Contato do encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: ecommerce3@vitrola.com.br.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página.
10. Contato
- E-mail: ecommerce3@vitrola.com.br
- Telefone: (55) 3744-6878
- Endereço: Rua das Camélias, 321 – Frederico Westphalen / RS